Quelques questions fréquemment posées pour tenter de résoudre les problèmes rencontrés dans l’usage du LSUN.
Cette page s’enrichira des toutes les difficultés rencontrées au fur et à mesure : courage !
Remarques générales :
- Avant toute chose : Mettre à jour son navigateur (Chrome ou Firefox) voire changer de navigateur. Il peut être bon de vider le cache du navigateur.
- Faire un ticket à l’assistance (assistance@ac-strasbourg.fr) afin que les problèmes soient remontés en direction de la cellule de développement.
- Se rapprocher de son IEN si l’usage du LSUN s’avère impossible (accès impossible, réponse de l’assistance en ce sens, …)
- Version actuelle du LSUN 17.2.0.5.0 Prochaine mise à jour autour du 20 août.
- Avant la mise à jour, les bilans doivent être verrouillés. Ceux qui ne le seraient pas seront verrouillés par l’application et resteront à l’état de brouillon. Ils ne seront pas consultables par les parents.
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Bascule de l’année le 20 août : LSU indisponible entre le 20 août et le 4 septembre.
| Problème rencontré | Proposition de solution | Remarque |
|---|---|---|
| Classe à multi niveau : les compétences sont recopiées dans les deux niveaux. | Lorsque dans les cours doubles, les "éléments de programme travaillés" indiqués de chaque niveau sont recopiés dans les deux niveaux contre la volonté des collègues, je leur conseille d'indiquer à la fin de chaque élément le niveau concerné entre parenthèse (par exemple dans un CM1/CM2, mettre (CM1) si ça concerne les CM1 ou (CM2) si ça concerne les CM2 ou rien si ça concerne les deux niveaux). | |
| Au moment de verrouiller les bilans sont bloqués par le message : " Fichier XML généré non valide" | Trouver le champ vide et le supprimer puis reverrouiller les bilans. Parfois le fait de modifier un bilan (décocher un positionnement puis de le recocher) permet de verrouiller. | C'est dû à un ou des champs de compétences vides à priori. Cela arrive si l'enseignant crée une nouvelle compétence mais finalement ne remplit pas le champ. Lors de l'édition, ce champ vide n 'apparaît pas mais génère une erreur. |
| Impression "folle" : Le dernier bilan est imprimé en de nombreux exemplaires (600 record à battre) | Veiller à surveiller les impressions pour arrêter le copieur au cas où... | |
| Recopie de l'adresse du premier parent de la liste sur toutes les attestations de fin de cycle. | La plupart du temps le simple fait de déverrouiller les bilans puis de les reverrouiller permet de résoudre le problème | Contrôler le fichier pdf avant d'imprimer. |
| Absence du bouton "saisie collective de maîtrise des composantes du socle" | Voir le tutoriel ICI | |
| Message d'erreur pour verrouiller le bilan d'un élève : "could not execute statement; SQL [n/a]; constraint [scolarite_responsable_fk_responsable_id]; nested exception is org.hibernate.exception.ConstraintViolationException: could not execute statement " | Passer en mode "navigation privée" dans Firefox ou "incognito" dans Chrome | Vérifier à tout hasard la fiche dans Onde |
| Retrouver les bilans des années passées | Voir la copie d'écran ICI | Dans le menu Bilan > saisie individuelle et recherche de bilans |
